Для тех, кто тут впервые:по тэгу Турагентство вы можете посмотреть историю туристического агентства "Турагентство". Как родилось, развивается и растет. А подписавшись на обновления моего блога не пропустите ни одной серии этого реалити шоу.
Сегодня я подведу некоторые итоги, расскажу о письмах счастья, которые мы начали дарить своим путешественникам и о новом сотруднике!
Нашему "Турагентству" исполнилось 2 месяца 1 февраля. Каких-то глобальных итогов, конечно же нет, но что мы сделали за эти два месяца?
Мы отправили отдохнуть больше 30 человек и более 40 с нами познакомились и ждут своего момента чтобы отправиться отдыхать - то есть находятся в проработке.
Мы научились писать красивые письма, для будущих путешественников. Причем, сделали это учитывая найденные мной отзывы в блогах по ключевому слову: турагентство :)
Мы составили все необходимые таблицы для отчетности и довели до ума все бизнес процессы (которые были "откатаны" и откорректированы после испытания боем).
Мы знаем, какие нам нужны документы и когда и куда платить налоги.
Мы активно продвигаем наш сайт и группу ВКонтакте (сайт не скромно красуется на 4м месте по запросу "туристическое агентство", а если поставить крыжик и искать в Санкт-Петербурге - первые. Получите и распишитесь! :)
Благодаря тому, что несмотря на "мертвый" январь мы не останавливали продвижение в интернете, нам уже стали поступать звонки на телефон. А после того, как я поместил красную кнопку на сайте, призывющую оставить заявку мы только на прошлой неделе получили оттуда 4 техзадания на подбор тура! Ура! В общем, самое главное, что предприятие заработало и теперь остается только грамотно продавать и не забывать о нашей главной конкурентной особенности - клиентоориентированности!
Для того, чтобы наши путешественники могли помнить о своем отдыхе, мы решили каждому дарить маленький сюрприз. После того, как ребята и девчата возвращаются, мы звоним им, спрашиваем все ли прошло хорошо и просим прислать несколько своих фотографий с отдыха. А потом получаются вот такие пакетики с сюрпризом внутри в виде настоящих фотографий :)
Первые конверты уже розданы, некоторые еще ждут своих хозяев. Получены первые отзывы о нашей затее, ради которых стоит продолжать делать сюрпризы :) Это мы для Паши
upsya и Жени plus_0din сделали :)
И, в завершении, хочу рассказать, что у нас появился новый менеджер по туризму. В нашей команде появился
150b_steps - человек без опыта работы в туризме, но с огромным опытом и пониманием, как работать в клиентском сервисе. Сейчас Андрей активно обучается, изучает направления, азы работы с туроператорами, учит наизусть наши бизнес процессы. Уже с 7го февраля он будет полноценно работать с потенциальными путешественниками. Кстати, эксперимент с человеком со стороны приносит свои плоды: Андрей за первую неделю уже внес огромное количество предложений и ноу хау, которые мы вместе внедряем! Уверен, что у него с нами все получится!Вот такие у нас новости. А у вас что нового? Отпуск на работе уже подписали? С датами определились? Страну выбрали? Если нужна помощь - всегда велкам, мы поможем! И да. Далеко не отходите!
-----
Наши контакты:
тел.: +7 (812) 240 22 22
e-mail: info@turagentstvo-spb.ru
сайт: http://turagentstvo-spb.ru
где мы: карта расположения
